Um boleto é enviado com 10 dias de antecedencia do vencimento ao e-mail cadastrado. Dispomos também de uma central do cliente onde é possivel consultar, imprimir e até mesmo pagar através de pix, codigo de barras e cartão de crédito.

Para alterações no contrato o titular deverá preencher, assinar e nos enviar o termo aditivo juntamente com uma copia do RG, assim que  documentação for recebida a alteração será realizada. Não é possivel realizar alterações contratuais se houverem faturas em atraso.

Neste caso recomendamos a instalação de um ou mais pontos adicionais conforme necessidade, um cabo será levado do roteador principal até o cômodo em questão e um segundo rotedor será instalado gerando uma nova célula wi-fi podendo inclusive ser administrada separadamente da rede principal, possuindo nome e senha diferentes. Este seviço deve ser orçado e contratado  de forma avulsa, consulte valores.

Sim, desde que haja viabilidade técnica no novo endereço. Este serviço é cobrado no valor de uma visita técnica conforme tabela vigente.

Neste caso infelizmente o contrato deverá ser cancelado e caso ainda esteja em período de fidelidade o titular arca com os custos de rescisão.

Para medir a velocidade de sua internet utilize o medidor no endereço velocimetro.jbinternet.com.br. É importante que não haja nenhum consumo de rede em paralelo como downloads sendo feito ou videos sendo executados, o tradicional wi-fi 2.4G passa em média 30 mega e no 5G, caso seu plano possua, se consegue alcançar velocidades superiores conforme o plano contratado. Somente via cabo será possível medir a velocidade total desde que seu dispositivo tenha os recursos de hardware necessários.

Não há um valor exato ou um limite definido, no entanto, em nossos planos de até 50 mega recomendamos no máximo 5 dispositivos, já nos planos de 300 mega recomendamos até 10 dispositivos e nos planos a partir de 600 mega recomendamos no máximo 20 dispositivos. Um numero maior de dispositivos  não fará parar de funcionar a rede mas pode gerar inconsistências devido a capacidade de processamento do roteador. A adição de roteadores ou a substituição por um de maior robustez irá permitir conectar mais dispositivos. Para maiores informações consulte nosso suporte técnico.